Foire aux questions
1. Comment passer une commande sur votre site ?
Rendez-vous sur la page du produit souhaité, choisissez vos options (taille, couleur, etc.), cliquez sur "Ajouter au panier", puis suivez les étapes de validation.
2. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Les modifications ou annulations sont possibles dans un délai de 2 heures après la confirmation. Contactez notre service client rapidement.
3. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous avez également la possibilité de suivre l'état d'avancement de votre commande directement sur notre site internet ou sur le site du transporteur.
4. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient entre 6 et 10 jours ouvrés selon votre localisation.
5. Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les frais et délais de livraison sont calculés lors du paiement.
6. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, American Express, Apple Pay et Shop Pay.
7. Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, tous les paiements sont protégés par des systèmes de cryptage avancés.
8. Comment choisir la bonne taille pour mes vêtements ?
Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit.
9. Vos produits sont-ils écoresponsables ?
Nous sélectionnons des fournisseurs respectueux de l’environnement et utilisons des matériaux durables pour certains produits.
10. Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner un produit non utilisé sous 14 jours après réception pour un échange ou un remboursement.
11. Les frais de retour sont-ils pris en charge ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
12. Dois-je créer un compte pour passer commande ?
Non, mais créer un compte vous permet de suivre vos commandes et de bénéficier d’offres exclusives.
13. J’ai oublié mon mot de passe. Que faire ?
Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion et suivez les instructions pour le réinitialiser.
14. Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact ou par e-mail à contact@amazeshp.com .
15. Quand puis-je vous joindre ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
16. Proposez-vous des codes promo ?
Oui, inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir nos offres exclusives.